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OffQuattro effettua le sue consegne esclusivamente con corriere espresso, con servizio in 24/48 ore.
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I pacchi evidentemente danneggiati non dovranno essere ritirati, bensì respinti al mittente in modo che possano essere sostituiti. Nel caso in cui il pacco risultasse integro ma il prodotto risultasse difettoso, dovrà essere immediatamente rappresentato mediante e-mail, in modo da concordare le modalità per la sostituzione del prodotto ovvero del suo rimborso. Affinché ciò avvenga, il prodotto difettoso dovrà essere restituito e per la spedizione sarebbe opportuno utilizzare l’imballo del ricevimento merce. Per quanto non espressamente previsto si fa rinvio alla vigenti disposizioni normative.
Diritto di Recesso in ottemperanza al D.Lgs. 206/2005. L’esercizio di tale diritto è regolamentato come segue:
I prodotti restituiti devono essere integri, meglio se negli imballi originali: per prodotti danneggiati o alterati non sarà possibile avvalersi del Diritto di Recesso;
Tale diritto è riservato alle persone fisiche, sono quindi esclusi i rivenditori;
Per esercitare tale diritto, entro 10 gg dal ricevimento della merce, dovrai:
Contattarci ed indicarci il numero dell’ordine, il codice dell’articolo per il quale si intende esercitare il diritto di recesso, i riferimenti bancari per effettuare il rimborso;
Attendere la conferma di autorizzazione alla restituzione; spedire a spese proprie i prodotti oggetto di recesso, entro 15 gg dalla ricezione dell’autorizzazione alla restituzione;
Attendere il rimborso che avverrà entro 14 gg lavorativi dal ricevimento della merce. La somma rimborsata non sarà comprensiva dei costi di spedizione sostenuti ai sensi dell’Art. 5 D.Lgs 185/2009.
